ALICE: Conserjería en la nube que ayuda a equipos de hotel a prestar servicio con menos personal

ALICE, una empresa con sede en Estados Unidos, ofrece un servicio de conserjería hotelera en la nube, pensado primero para móviles y utilizado por más de 2.000 hoteles. Buscaba un socio tecnológico que desarrollara desde cero la funcionalidad principal de su plataforma. CML Team se encargó de ese desarrollo principal desde el principio hasta que la startup captó 40 millones de dólares en financiación de serie B. Posteriormente, Actabl adquirió la empresa.

Cliente: Actabl, Estados Unidos
Sectores: Viajes y hostelería
Qué hicimos: Desarrollamos la funcionalidad principal de una plataforma de alta carga: diseñamos e implementamos varios módulos de la plataforma, añadimos integraciones con terceros, gestionamos DevOps y apoyamos el crecimiento de ALICE y el desarrollo de la plataforma.
Inversión captada: 40 M US$

¿Quién es el cliente de ALICE?

ALICE es una empresa con sede en Estados Unidos que ofrece un servicio de conserjería hotelera en la nube, pensado primero para móviles, a más de 2.000 hoteles de todo el mundo. Fue adquirida por Actabl.

actabl.com

¿Qué problema tenía ALICE?

ALICE buscaba un socio tecnológico con experiencia y fiable para desarrollar desde cero la funcionalidad principal de la plataforma.

¿Qué construyó CML Team para ALICE?

Funcionalidad principal y módulos de la plataforma para operaciones de alta carga
Lógica de negocio de Request Workflow, el motor central de solicitudes de servicio
Guest SMS Connector para la comunicación entre huéspedes y personal
Integración bidireccional con el PMS Oracle OPERA Web Suite (OWS)
Búsqueda de texto completo con Elasticsearch
Integraciones con numerosos sistemas de terceros: PMS, Twilio, HotSOS, bt.tn, Exavault, IMAP, Mixpanel, NewRelic y otros
Gestión de DevOps en AWS, Rackspace y DigitalOcean

¿Cuál fue el resultado en ALICE?

CML Team se encargó del desarrollo principal de la plataforma de ALICE desde el principio hasta que la startup captó 40 millones de dólares en financiación de serie B. Posteriormente, Actabl adquirió ALICE. La plataforma simplificó la limpieza de habitaciones (housekeeping) y la prestación del servicio en hoteles de lujo y mejoró la comunicación, la eficiencia y el ahorro de costes, lo que permitió a los equipos de los hoteles ofrecer un servicio de primer nivel con menos personal.

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